エコキュートが急に故障した際に、このようなことで悩まれたことはありませんか？
「どこに修理を頼めばいいの？」
「自分でも直せるの？」
「値段の相場がわからない」
この記事では修理業者の選び方や費用の目安、修理の流れなど、エコキュートの修理について徹底解説しています。この記事を読めば、上記の悩みを解消し、安心してエコキュートの修理に対応できるでしょう。
エコキュートの修理が必要なタイミングも紹介しているので、修理に出した方が良いか悩んでいる方もぜひ最後までご覧ください。
目次
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おすすめのエコキュート修理業者一覧
エコキュートの修理は専門的な知識と技術が必要なので、業者の選定が非常に大切です。今回はおすすめの修理業者を紹介します。
修理を依頼する場合は下記の修理業者に依頼してください。
- エコキュートのメーカー
- 家電量販店
- 専門業者
- リフォーム業者
それぞれのメリット・デメリットを下記の表で確認しましょう。
| メーカー | 家電量販店 | 専門業者 | リフォーム業者 | |
| メリット | ・大手の安心感がある ・自社製品を確実に提供してくれる | ・在庫処分キャンペーンがある ・ポイントが貯まる ・気軽に相談しにいきやすい | ・エコキュートの専門性が高い ・独自の保証がある場合も工事までの対応が早い | ・エコキュート以外の工事も行える ・独自の保証があることも |
| デメリット | ・複数社の製品を比較できない ・割引率が低い ・依頼してから工事完了までが遅いことも | ・エコキュートの専門性は低い ・施工業者が選べない | ・住んでいる近くに業者がないことも ・優良業者を見極めるのが難しい | ・エコキュートへの知識は専門業者に劣る ・優良業者を見極めるのが難しい |
上記のなかでもおすすめなのが、専門業者です。専門業者はエコキュートに関する豊富な知識と経験を持ち、問題が発生した際には迅速に対応してくれます。
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エコキュートの修理費用の目安
エコキュートの修理費用は、故障の内容や必要な部品によって大きく異なります。
一般的に、エコキュートの修理費用の相場は約10万円とされていますが、簡単な部品交換だけで済む場合は3万円程度で解決することもあります。
具体的な故障内容と修理費用の目安を下記の表でチェックしてみましょう。
| 内容 | 金額 |
| 修理総費用相場 | 1.5~10万円 |
| 混合弁の交換費用相場 | 2.5~3.5万円 |
| 水漏れトラブル | 1.5~7.5万円 |
| お風呂の湯はりができない | 1.7~7.0万円 |
| 取扱説明・点検調整 | 0.7~1.5万円 |
上記のような費用の差は、部品のコストと作業の複雑さによるものです。
単純な部品の交換はコストを低く抑えられる一方で、内部の電気系統の故障や複数の部品が影響を受けている場合は、修理費用が高くなります。
たとえば、水漏れが発生した際、単純なパッキンの交換で済む場合があります。しかし、内部の配管が損傷している場合は、より高額な修理費用がかかります。
修理費用をできるだけ抑えるためには、以下の3つのポイントを押さえておくことが重要です。
- 故障内容に合わせて適切な業者を選ぶ
- 追加費用のかからない明朗会計の業者を選ぶ
- 定期的なメンテナンスで修理回数を減らす
3つのポイントを知っておくだけで、故障の予防と適切な業者を選定でき、修理費用を相場より安く抑えられるでしょう。
エコキュートの修理費用や、費用を安くする方法についてさらに詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。
修理にかかる時間
一般的にエコキュートの修理や基本的な交換作業は、必要な部品をすぐに手配できれば、4時間から半日で終了します。
作業が終了した後、システムが正常に機能するよう沸き上げ運転を行い、修理当日にはエコキュートを使用できるようになるでしょう。
部品の在庫がない場合は部品の取り寄せに時間がかかり、修理開始までに数日から1週間、場合によってはそれ以上の時間が必要になることがあります。
修理にかかる時間を最小限に抑えるためには、以下の点を考慮すると良いでしょう
- 事前に業者とコミュニケーションを取る
- 早めの修理依頼
- 定期的なメンテナンス
エコキュートの修理や交換の所要時間は、事前の準備と業者の対応能力によって大きく異なるため、上記の点を意識して業者と相談しましょう。
修理業者を選ぶポイント5つ
エコキュートの性能を維持するためには、信頼できる修理業者に頼む必要があります。下記のポイント5つを意識して選びましょう。
- 修理に必要な資格を持っており技術力が高い
- 素早い対応をしてくれる
- 見積もりがわかりやすい
- 修理だけでなく交換にも対応している
- 口コミや評判が良い
修理に必要な資格を持っており技術力が高い
まずは、第二電気工事士や排水装置主任技術者などの、修理に必要な資格を持っているかを確認しましょう。
エコキュートの修理業者のなかには無資格業者や違法業者も存在します。資格を持っていない業者に依頼すると施工不備を起こす可能性があるので注意してください。
修理には専門的な知識が必要です。上記の資格を持っているか、もしくはエコキュート専門のスタッフがいるかを確認してから、修理業者に依頼をしましょう。
素早い対応をしてくれる
エコキュートの故障は日常生活に大きな影響を及ぼすので、迅速な修理対応は非常に重要です。
たとえば、夜間や休日に突然エコキュートが故障した場合でも、24時間対応の業者であればすぐに駆け付けて修理してくれます。
故障による不便を最小限に抑えたいのであれば、緊急時でも迅速に対応してもらえる業者を選びましょう。
見積もりがわかりやすい
見積もりがわかりやすいことも、修理業者を選ぶうえで欠かせないポイントです。見積もりがあれば、工事後に予期せぬ高額請求を避けられます。
さらに、以下のポイントにも気をつけましょう。
- 複数の業者から見積もりを取る
- 見積もり時に内訳やスタッフの対応を確認する
透明性が高く、信頼ができる業者から適正価格でサービスを受けるためにも、見積もりは事前に依頼しておきましょう。
修理だけでなく交換にも対応している
修理だけではなく、交換にも対応している業者を選ぶことも重要です。
エコキュートの長期使用による劣化や大規模な故障が発生した場合、修理ではなく完全な交換が必要になることがあるので、注意してください。
故障が頻繁に発生する古いエコキュートの場合、修理業者が交換も対応することができれば、新しいモデルへのアップグレードがスムーズに行えます。長期的な運用を考慮すれば、交換の方がコストを下げられる可能性があります。
口コミや評判が良い
最後に、依頼する前に業者の口コミや評判も確認してください。
他ユーザーのレビューは、業者の信頼性とサービスの質を示す重要な指標なので、悪質な業者を避けられます。
たとえば、料金が安くてもユーザーの評価が悪ければ、サービスの質が低い可能性があります。質の高いサービスを受けたいのであれば、口コミや評判は意識して見るようにしましょう。
エコキュートの修理が必要なタイミング8選
続いて、エコキュートの修理が必要なタイミングを8つ紹介します。
- エラーコードが表示される
- 異音がする
- お湯が止まらない
- お湯や水が出ない
- 本体や配管から水漏れしている
- お湯の温度調節ができない
- 水圧が弱い
- リモコンが操作できない
エラーコードが表示される
修理が必要な症状の1つ目は、エラーコードが発生しているときです。エラーコードは簡単な操作で解決できるものから、専門的な対応が必要なものまで幅広い症状があります。
まずは、エラーコードの内容や出る頻度を確認し、内容を修理業者に伝えましょう。
異音がする
エコキュートから異音がする故障もあります。原因は多岐にわたりますが、多くの場合、ポンプやファンの不具合、あるいは部品の緩みが考えられます。部品が正常に機能しないと、さらなる損傷や故障につながる可能性があるので注意してください。
エコキュートから異音が聞こえた場合は、すぐに専門業者に点検を依頼しましょう。早期の対応によって、小さな問題が大きな故障へと発展するのを防げます。
お湯が止まらない
お湯が止まらないときも注意が必要です。お湯が止まらない原因として、汚れが溜まっていることと、水位センサーの故障が考えられます。
もし浴槽の循環口を掃除してもお湯が止まらない場合は、水位センサーの故障の可能性が高いため修理業者に相談してください。
お湯や水が出ない
お湯や水が出ないのも修理が必要な症状の1つです。お湯や水が出ない場合には、お湯だけが出ないのか、水も出ないのかを確認してください。
お湯だけが出ない場合は水栓の故障やエラーが考えられます。さらに、水も出ない場合は、断水や凍結などの外的要因にも注意しましょう。
本体や配管から水漏れしている
本体や配管から水漏れしているときも、メーカーや修理業者に相談をしましょう。
水漏れの原因は、貯水タンク内の水の熱膨張や外気温の低下による結露などが考えられます。これらは一時的な現象であり、しばらく様子を見ることで改善する場合があります。
しかし、水漏れが続く場合は、配管や部品の劣化が疑われ、放置するとさらなる損害や修理コストの増加につながることもあるので注意が必要です。
水漏れは膨大な水道代がかかってしまうので、業者が到着するまでの間、止水栓を閉めて待ちましょう。
お湯の温度調節ができない
お湯の温度が安定しない場合は、混合水栓やエコキュート本体の故障が考えられます。
お湯の温度調節に問題がある場合、まずは問題が局所的か全体的かを判断し、適切な修理業者に依頼することが重要です。
たとえば、シャワーのみの温度が不安定な場合はシャワーヘッドや水栓に問題があると考えられます。しかし、家中の水栓で温度が不安定な場合は、エコキュート本体に問題がある可能性が高いため、修理が必要だと言えるでしょう。
水圧が弱い
水圧が弱いときも修理を検討する必要があります。水圧が弱いときは以下の原因が考えられます。
- 貯湯タンクの残量が少ない
- シャワーヘッドの目詰まりやホースの劣化
- 水道管の劣化
- エコキュートの故障
メーカーや修理業者に連絡する際は、タンクの残量やシャワーヘッドの目詰まりなどを確認したうえで、どのような対処法を試したかも伝えるようにしましょう。
リモコンが操作できない
リモコンに表示されるエラーコードは、具体的な問題や不具合を指し示しています。これらのコードは、単純なリセットから専門的な修理が必要な複雑な問題まで、さまざまな状況を示すことがあります。
まずは表示されているエラーコードを確認し、推奨される対処法を試してください。解決しない場合やエラーコードの意味が不明なときは、適切な診断と修理のために修理業者に連絡を取りましょう。
エコキュートの修理の流れ3ステップ
最初に、エコキュートを修理する際の流れを見てみましょう。
- 異音や水漏れを確認して安全を確保する
- メーカーもしくは修理業者に依頼する
- 修理または交換してもらう
上記の3ステップを踏むことで、エコキュートの修理がスムーズに進みます。
異音や水漏れを確認して安全を確保する
エコキュートの不具合を発見したら、最初に異音や水漏れの確認を行います。
異音や水漏れがある場合、配管の破裂の危険性があるため身の安全を確保してください。
また、エコキュートの修理が必要なタイミング8選で紹介した故障がないか、併せて確認しましょう。
メーカーもしくは修理業者に依頼する
エコキュートの異音や水漏れの有無を確認したら、エコキュートのメーカー、もしくは専門の修理業者に依頼しましょう。
保証期間内ならメーカーに、保証期間外なら修理業者に依頼することをおすすめします。
メーカーに依頼する場合は、下記のいずれかの方法で申し込みを行います。
- 公式Webサイトの専用フォームを送る
- 公式のカスタマーセンターもしくは修理専用番号に電話する
修理業者に依頼する場合は、業者の問い合わせフォームや電話番号から申し込みましょう。
メーカーと修理業者のどちらに依頼する場合も、エコキュートの状態を正しく伝えることでスムーズにやり取りができます。異音や水漏れの確認の際に発見した不具合を、正確に伝えましょう。
修理または交換してもらう
メーカーや修理業者とやり取りを行って修理日が決まったら、実際に修理に立ち合います。
指定した日にメーカーや修理業者に来てもらい、点検を受けます。点検の際は、メールなどでは伝えきれなかった症状を見てもらいましょう。どのような修理が行われるかを決定し、実際の作業に移ります。
しかし、修理の予定が交換に変更された場合、その場では作業できないケースがあるので注意してください。
エコキュートの修理でDIYは危険！
エコキュートが故障した際に、簡単な修理であればDIYをしようと考える方もいるかと思います。しかし、エコキュートの修理をDIYで行うのは絶対におやめください。
エコキュートを扱うには電気や配管工事の知識が必要です。簡単な部品交換であっても、電気の知識がないままDIYをすると思わぬ怪我や事故を引き起こす恐れも。さらに、無資格で修理を行うと電気工事法違反で罰せられる可能性もあります。
DIYで修理をすれば費用を安くできるかもしれませんが、それ以上に危険が伴う行為です。
資格がない状態でエコキュートを修理するのは身の危険と法律違反のリスクがあるため必ず避けましょう。
エコキュートの修理でDIYをしてはいけないさらに詳しい理由などはこちらの記事をご覧ください。
修理と交換の目安は？
エコキュートの修理と交換の判断は、機器の寿命とコストを考慮して行う必要があります。
エコキュートが10年から15年以上使用されている場合、多くの部品が老朽化により交換時期に達している可能性が高いです。このような状況では、修理にかかる費用が新しい機種に交換する費用を超える場合があります。
また、新しいモデルであれば、よりエネルギー効率が高く最新の技術が導入されているため、長期的な節約も見込めます。
修理か交換かの判断をする際には、現在のエコキュートの状態と修理費用を修理業者に見積りをしてもらい、修理と交換どちらが得であるか相談しましょう。
長期的に見た際に、どちらがお得かを判断して、慎重に検討することが大切です。
まとめ：適切な業者に迅速に依頼しましょう
この記事ではエコキュートの修理について以下のように解説しました。
- エコキュートの修理は、メーカーや家電量販店、専門業者やリフォーム業者に頼む
- 修理費用の相場は約10万円とされているが、簡単な部品交換だけであれば3万円程度済む場合がある
- 修理業者を選ぶ際は、資格と技術力を確認する
- 素早い対応をしてくれる業者を選べば、トラブル時の不便を最小限に抑えられる
- 明瞭で理解しやすい見積もりが作成できる業者を選ぶ
- 修理だけでなく、必要に応じて交換も対応してくれる業者が望ましい
- 口コミや評判を参考にして、信頼できる業者を選ぶ
- エコキュートの故障は、エラーコードの表示や異音などサインを定期的にチェックする
- 修理の流れを理解しておけば、スムーズに対応できる
- DIYでの修理はリスクを伴うため、専門の業者に依頼することが望ましい
- 修理か交換かの判断をする際には、修理業者に相談する
以上の点を踏まえ、エコキュートのトラブルが発生した際には、適切な業者に迅速に対応を依頼し、安全かつ効果的な修理を行いましょう。
ミズテックでは、エコキュートの修理や交換工事はもちろん、エコキュートならではのお悩みにも対応しています。大切に使い続けたいエコキュートだからこそ、トラブルに対しては早急に対処することが重要です。
不具合や故障で困っている方は、お気軽にお問い合わせください。
